Política de Privacidade

1. Introdução

O Kabem WaaS Manager ("nós", "nosso", ou "plataforma") respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você e seus clientes (através do robô) compartilham conosco. Esta Política explica como coletamos, usamos, protegemos e armazenamos dados conforme a LGPD brasileira.

2. Coleta de Dados

• Dados de Conta: Nome, E-mail, Senha e dados de faturamento integrados via Stripe.
• Dados do Bot: Números de telefone dos seus clientes, mensagens trocadas, imagens e áudios originários da Evolution API.
• Dados Analíticos: Logs de uso do sistema para otimização da IA e contagem da cota de mensagens.

Nós NÃO capturamos ou processamos pagamentos em nossos servidores. Tudo ocorre via Stripe sob o padrão internacional de segurança PCI-DSS.

3. Utilização da Inteligência Artificial

Para fornecer o serviço automatizado, o Kabem WaaS Manager processa as conversas via modelos de IA de terceiros (como OpenAI Gen-AI via OpenRouter).

• O conteúdo é anonimizado em nossos bancos de dados para a análise e transcrição.
• Nós não permitimos que parceiros de IA (OpenAI, Anthropic) utilizem suas conversas para treinamento de modelos de linguagem globais no plano Enterprise.

4. Retenção de Dados e Backup

As conversas no CRM são retidas temporariamente na estrutura de Webhook e salvas em banco de dados isolado no Supabase para exibição em tempo real e uso de Memória do Agente de IA. Você pode solicitar o apagamento (direito ao esquecimento) da base de sua instância através do painel.

5. Direitos do Titular

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode nos contatar em contato@kabemmanager.online para solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou bloqueio/eliminação dos seus dados.